Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

DokterNow.com (das „Unternehmen“, „wir“ oder „uns“) verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren. Diese Richtlinie (zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen für die Website und allen anderen darin genannten Dokumenten) legt die Grundlage fest, auf der alle personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben oder die Sie uns zur Verfügung stellen, von uns verarbeitet werden. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um unsere Ansichten und Praktiken im Hinblick auf Ihre persönlichen Daten und den Umgang damit zu verstehen. Durch den Besuch von www.dokternow.com akzeptieren und stimmen Sie den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken zu. Für die Zwecke des Datenschutzgesetzes von 1998, der EU-Datenschutz-Grundverordnung oder einer anderen geltenden Gesetzgebung ist der Datenverantwortliche dokternow.com. Bitte beachten Sie, dass Links von unserer Website zu externen Websites führen können, die nicht von dieser Richtlinie abgedeckt sind. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien selbst zu überprüfen, bevor Sie persönliche Informationen übermitteln. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt, die Funktion oder die Informationssammlungspolitik dieser externen Websites.

Informationen, die wir von Ihnen erfassen
Wir werden die folgenden Daten über Sie sammeln und verarbeiten:

Informationen, die Sie uns geben: Dies sind Informationen über Sie, die Sie uns durch das Ausfüllen von Formularen auf unserer Website, www.dokternow.com („unsere Website“), oder durch die Korrespondenz mit uns per Telefon, E-Mail oder auf andere Weise zur Verfügung stellen. Dazu gehören Informationen, die Sie bereitstellen, wenn Sie sich registrieren, um unsere Website zu nutzen, unseren Service abonnieren, nach einem Produkt suchen, eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, an Diskussionsforen oder anderen Social-Media-Funktionen auf unserer Website teilnehmen oder an einem Wettbewerb, einer Werbeaktion oder einer Umfrage teilnehmen und wenn Sie ein Problem mit unserer Website melden. Die Informationen, die Sie uns geben, können Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, finanzielle und Kreditkarteninformationen, persönliche Beschreibung und/oder Foto umfassen.

Sensible Daten, die Sie uns geben: Dies sind sensible Informationen, die Sie uns durch das Ausfüllen von Formularen auf unserer Website oder durch die Korrespondenz mit uns per Telefon, E-Mail oder auf andere Weise zur Verfügung stellen. Sie stellen uns sensible Daten zur Verfügung, wenn Sie einen Kauf tätigen und unsere Screening-Informationen im Rahmen Ihrer Beratung ausfüllen. Dies kann, aber muss nicht auf Informationen zu Genetik, ethnischer Herkunft, Gesundheit, Biometrie, Sexualleben und/oder sexueller Orientierung beschränkt sein.

Informationen, die wir über Sie sammeln: Bei jedem Ihrer Besuche auf unserer Website werden wir automatisch die folgenden Informationen sammeln:

• Technische Informationen, einschließlich der Internetprotokoll-(IP)-Adresse, die verwendet wird, um Ihren Computer mit dem Internet zu verbinden, Ihre Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform; und
• Informationen über Ihren Besuch, einschließlich der vollständigen Uniform Resource Locators (URL), des Clickstreams zu, durch und von unserer Website (einschließlich Datum und Uhrzeit), der Produkte, die Sie angesehen oder nach denen Sie gesucht haben, der Seitenantwortzeiten, der Download-Fehler, der Dauer der Besuche auf bestimmten Seiten, der Seiteninteraktionsinformationen (wie Scrollen, Klicks und Mouse-overs), der Methoden, die verwendet wurden, um die Seite zu verlassen, und aller Telefonnummern, die verwendet wurden, um unsere Kundendienstnummer anzurufen.

Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten: Dies sind Informationen, die wir über Sie erhalten, wenn Sie eine der anderen Websites nutzen, die wir betreiben, oder die anderen Dienstleistungen, die wir anbieten. In diesem Fall haben wir Sie bei der Erfassung dieser Daten darüber informiert, wenn wir beabsichtigen, solche Daten intern zu teilen und mit den auf unserer Website gesammelten Daten zu kombinieren. Wir haben Ihnen auch mitgeteilt, zu welchem Zweck wir Ihre Daten teilen und kombinieren werden. Wir arbeiten eng mit ausgewählten Dritten zusammen (einschließlich beispielsweise Geschäftspartnern, Subunternehmern in den Bereichen Technik, Zahlungs- und Lieferdienste, Werbenetzwerke, Analyseanbieter, Suchinformationsanbieter, Kreditauskunfteien) und werden Sie benachrichtigen, wenn wir Informationen über Sie von ihnen erhalten und für welche Zwecke wir diese Informationen verwenden möchten.

Diese Liste ist nicht erschöpfend, und in bestimmten Fällen müssen wir möglicherweise zusätzliche Daten für die in dieser Richtlinie festgelegten Zwecke erheben.

Cookies
Unsere Website verwendet Cookies, um Sie von anderen Nutzern unserer Website zu unterscheiden. Dies hilft uns, Ihnen eine gute Erfahrung beim Durchsuchen unserer Website zu bieten, und ermöglicht es uns auch, unsere Website zu verbessern. Indem Sie weiterhin auf unserer Website surfen, stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Ein Cookie ist eine kleine Datei aus Buchstaben und Zahlen, die wir in Ihrem Browser oder auf der Festplatte Ihres Computers speichern, sofern Sie dies akzeptieren. Cookies enthalten Informationen, die auf die Festplatte Ihres Computers übertragen werden.

Wir verwenden die folgenden Cookies:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Diese werden für den Betrieb unserer Website benötigt. Dazu gehören Cookies, die es Ihnen ermöglichen, sich in sichere Bereiche unserer Website einzuloggen, den Warenkorb zu nutzen oder E-Rechnungsdienste in Anspruch zu nehmen.
• Analyse-/Leistungs-Cookies: Diese ermöglichen es uns, die Anzahl der Besucher unserer Website zu verfolgen. Dies hilft uns, die Funktionsweise unserer Website zu verbessern, indem wir beispielsweise sicherstellen, dass Benutzer leicht finden, wonach sie suchen.
• Funktions-Cookies: Diese werden verwendet, um Sie wiederzuerkennen, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren, sodass wir unsere Inhalte für Sie personalisieren, Sie mit Namen begrüßen und uns Ihre Präferenzen merken können.
• Ziel-Cookies: Diese Cookies zeichnen Ihren Besuch auf unserer Website, die Seiten, die Sie besucht haben, und die Links, denen Sie gefolgt sind, auf. Wir verwenden diese Informationen, um unsere Website und die darauf angezeigte Werbung relevanter für Ihre Interessen zu gestalten. Wir können diese Informationen auch zu diesem Zweck mit Dritten teilen.

Bitte beachten Sie, dass auch Dritte (einschließlich beispielsweise Werbenetzwerke und Anbieter externer Dienste wie Webverkehrsanalyse-Dienste) Cookies verwenden können, auf die wir keinen Einfluss haben. Diese Cookies sind wahrscheinlich Analyse-/Leistungs-Cookies oder Ziel-Cookies. Sie können Cookies blockieren, indem Sie die Einstellung in Ihrem Browser aktivieren, die es Ihnen ermöglicht, die Einstellung aller oder einiger Cookies abzulehnen. Wenn Sie jedoch alle Cookies (einschließlich essentieller Cookies) blockieren, können Sie möglicherweise nicht auf alle oder Teile unserer Website zugreifen.

Verwendung von Informationen, die wir über Sie speichern:

Persönliche Informationen, die Sie uns geben: Wir verwenden diese Informationen, um:

• unsere Verpflichtungen aus allen Verträgen zu erfüllen, die zwischen Ihnen und uns abgeschlossen wurden, und um Ihnen die Informationen, Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die Sie von uns angefordert haben;
• Ihnen Informationen über andere Waren und Dienstleistungen bereitzustellen, die wir anbieten und die denjenigen ähnlich sind, die Sie bereits gekauft oder angefragt haben;
• Ihnen oder ausgewählten Dritten die Bereitstellung von Informationen über Waren oder Dienstleistungen zu ermöglichen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Wenn Sie ein bestehender Kunde sind, werden wir Sie nur auf elektronischem Wege (E-Mail oder SMS) mit Informationen über Waren und Dienstleistungen kontaktieren, die denjenigen ähneln, die Gegenstand eines früheren Verkaufs oder einer Verkaufsverhandlung mit Ihnen waren. Wenn Sie ein neuer Kunde sind und wir ausgewählten Dritten erlauben, Ihre Daten zu verwenden, werden wir (oder sie) Sie nur dann auf elektronischem Wege kontaktieren, wenn Sie dem zugestimmt haben. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre Daten auf diese Weise verwenden oder Ihre Daten zu Marketingzwecken an Dritte weitergeben, kreuzen Sie bitte das entsprechende Kästchen auf dem Bestellformular an, auf dem wir Ihre Daten erfassen;
• Sie über Änderungen unseres Services zu informieren; und
• sicherzustellen, dass Inhalte unserer Website unter Verwendung interner Datenanalysen und anderer verwandter Marketingmethoden auf die effektivste Weise für Sie und Ihren Computer präsentiert werden.

Sie können sich dafür entscheiden, bestimmte Informationen nicht bereitzustellen, aber dann können Sie möglicherweise viele unserer Funktionen nicht nutzen. Wir verwenden die Informationen, die Sie bereitstellen, für solche Zwecke, wie das Beantworten Ihrer Anfragen, das Anpassen zukünftiger Einkäufe für Sie und die Kommunikation mit Ihnen.

Es ist wichtig, dass Sie sich vor unbefugtem Zugriff auf Ihr Passwort und Ihren Computer schützen. Achten Sie darauf, sich abzumelden, wenn Sie einen gemeinsam genutzten Computer verwenden.

Einführung
Bei DokterNow ist es unser Hauptanliegen, Ihre Vertraulichkeit zu wahren und Ihre persönlichen Informationen zu schützen. Wir verpflichten uns, die Datenschutzstandards des Landes, in dem Ihre Bestellung erfüllt wird, zu erfüllen oder zu übertreffen. Im Rahmen dieses Engagements hat sich DokterNow an die in diesem Gesetz beschriebenen Grundsätze gehalten, die unser Handeln in Bezug auf die Verwendung personenbezogener Daten regeln.

Die folgenden Richtlinien legen die Grundsätze fest, die wir beim Sammeln, Verwenden, Pflegen und Schützen der von Ihnen bereitgestellten persönlichen Informationen anwenden.

Die Arten von personenbezogenen Daten, die wir erfassen

DokterNow sammelt und verwendet nur solche Informationen, die zur Erbringung unserer Dienstleistungen und zur Erfüllung Ihrer Bestellungen erforderlich sind. Dazu können folgende personenbezogene Daten gehören: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummern, Name Ihres Hausarztes und dessen Kontaktdaten, Alter, Größe, Gewicht, Geschlecht, Geburtsdatum, Vorhandensein und Arten von Arzneimittelallergien, angeforderte Medikamente, Informationen zur Familienanamnese, Ihre persönliche Krankengeschichte, Details Ihrer bestehenden Medikamente und Informationen zur Zahlungsmethode. DokterNow speichert keine unverschlüsselten oder verschlüsselten Kreditkarteninformationen.

Es liegt immer bei Ihnen, uns persönliche Informationen zur Verfügung zu stellen. Ihre Entscheidung, bestimmte Details zurückzuhalten, kann jedoch die Produkte und Dienstleistungen einschränken, die wir Ihnen anbieten können, und es uns erschweren, Sie zu beraten oder geeignete Alternativen vorzuschlagen. Wenn wir Ihre Anfrage basierend auf den bereitgestellten Informationen nicht erfüllen können, können wir Sie um zusätzliche Details bitten, um andere Möglichkeiten zur Unterstützung zu identifizieren. Wir können auch eine Datei mit Kontaktverlauf führen, die für Kundenanfragen verwendet wird.

Wir können anonyme/nicht-personenbezogene Informationen sammeln. Anonyme/nicht-personenbezogene Informationen sind Informationen, die nicht mit einer bestimmten Person oder einem bestimmten Unternehmen in Verbindung gebracht oder auf diese zurückgeführt werden können.

Die Zwecke, für die wir personenbezogene Daten verwenden

Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um mit Ihnen zu kommunizieren, Ihren Besuch auf unserer Website zu verbessern, die Bearbeitung Ihrer Bestellungen zu ermöglichen und die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen effektiv bereitzustellen.

Wir können Ihre persönlichen Informationen verwenden, um Ihnen zusätzliche Produkte und Dienstleistungen von DokterNow anzubieten. Im Falle eines Verkaufs aller oder im Wesentlichen aller Vermögenswerte von DokterNow können Aufzeichnungen mit personenbezogenen Daten an den Käufer übertragen werden. Wir werden Ihre persönlichen Informationen ohne Ihre vorherige Zustimmung nicht an eine externe Organisation weitergeben, damit diese sie für Marketing- oder Werbezwecke verwendet.

Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen nur für die Zwecke, die wir Ihnen mitgeteilt haben. Wenn Ihre Informationen aus irgendeinem Grund für einen anderen Zweck verwendet werden müssen, werden wir Sie benachrichtigen und um Ihre Zustimmung bitten, bevor wir fortfahren.

In einigen Fällen, wie einem Gerichtsverfahren oder einer gerichtlichen Anordnung, können wir auch verpflichtet sein, bestimmte Informationen an Behörden weiterzugeben. Es werden nur die spezifisch angeforderten Informationen offengelegt, und wir werden Vorsichtsmaßnahmen treffen, um sicherzustellen, dass die Behörden, die die Anfrage stellen, berechtigte Gründe dafür haben.

Es gibt einige Situationen, in denen wir rechtlich befugt sind, personenbezogene Daten offenzulegen, z. B. bei der Anwendung angemessener und rechtlicher Methoden zur Eintreibung eines ausstehenden Kontos, bei einem medizinischen Notfall oder bei Verdacht auf illegale Aktivitäten, wie Computerhacking oder Spionage.

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden keine Informationen erfasst, die Sie persönlich identifizieren könnten, es sei denn, Sie entscheiden sich freiwillig, diese bereitzustellen. Sie können unsere Website jederzeit anonym und privat durchsuchen, ohne persönliche Informationen über sich preiszugeben.

Sicherheitsmaßnahmen

Wir verwenden aktuelle Technologien und halten Sicherheitsstandards ein, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, unangemessener Änderung oder Missbrauch geschützt sind. Alle Sicherheitsmaßnahmen sind auch dem Sensibilitätsgrad Ihrer Informationen angemessen. Elektronische Kundenakten werden in einer sicheren Umgebung mit eingeschränktem Zugang aufbewahrt. Papierbasierte Akten werden in Bereichen mit eingeschränktem Zugang aufbewahrt.

Wir verwalten unsere Serverumgebung angemessen und halten uns strikt an unsere Firewall-Infrastruktur. Unsere Sicherheitspraktiken werden regelmäßig überprüft und wir verwenden aktuelle Technologien, um uns bei der Wahrung der Vertraulichkeit und des Datenschutzes Ihrer Informationen zu unterstützen.

Im Laufe des täglichen Betriebs versuchen wir, den Zugang zu persönlichen Informationen auf autorisierte Mitarbeiter zu beschränken, die einen legitimen geschäftlichen Zweck und Grund für den Zugriff darauf haben. Als Bedingung für ihre Anstellung sind alle Mitarbeiter von DokterNow verpflichtet, eine Vertraulichkeitsvereinbarung zu unterzeichnen, die von uns festgelegten Datenschutzstandards einzuhalten und alle geltenden Gesetze und Vorschriften zu befolgen. Der unbefugte Zugriff auf und/oder die Offenlegung von Kundeninformationen durch einen Mitarbeiter von DokterNow ist strengstens untersagt. Alle Mitarbeiter sind verpflichtet, die Vertraulichkeit persönlicher Informationen jederzeit zu wahren, und bei Nichteinhaltung werden angemessene Disziplinarmaßnahmen ergriffen, die Entlassung und rechtliche Schritte umfassen können.

Zugriff auf und Änderung Ihrer Informationen

Entscheidungen werden oft auf der Grundlage der Informationen getroffen, die wir haben. Daher ist es wichtig, dass Ihre persönlichen Informationen korrekt und vollständig sind. Als Kunde haben Sie das Recht, auf die in Ihren persönlichen und finanziellen Dateien gespeicherten Informationen zuzugreifen, diese zu überprüfen und zu ändern.

Um uns zu helfen, Ihre persönlichen Informationen auf dem neuesten Stand zu halten, ermutigen wir Sie, Ungenauigkeiten zu korrigieren und so oft wie nötig Korrekturen vorzunehmen. Trotz unserer Bemühungen können manchmal Fehler auftreten. Wenn Sie fehlerhafte oder veraltete Informationen in Ihrer Datei/Ihren Dateien feststellen, werden wir die entsprechenden Änderungen vornehmen und Ihnen eine Kopie der korrigierten Informationen zur Verfügung stellen. Gegebenenfalls werden wir diese Änderungen auch an andere Parteien weiterleiten, die möglicherweise unbeabsichtigt falsche Informationen von uns erhalten haben.

Entfernungsanfragen

Medizinische Aufzeichnungen, die im Rahmen der Gesundheits- oder Sozialversorgung erstellt werden, sind von den Entfernungsanforderungen der DSGVO ausgenommen. Wenn gewünscht, werden wir jedoch alle identifizierenden Informationen wie Telefonnummer, E-Mail und Adresse aus Ihren Konten streichen. Die Gesetze zu Gesundheitsakten hindern uns daran, eine vollständige Löschung vorzunehmen, aber wir können identifizierbare Informationen entfernen.

Datenschutzbeauftragter

Kunden können Fragen oder Anfragen in Bezug auf unsere Praktiken oder Ihre persönlichen Informationen an unsere Direktoren richten, wie folgt:

DokterNow
Westplein 12
31016 BM
Rotterdam, Niederlande
E-Mail: [email protected]

Bitte beachten Sie, dass diese Adresse nicht unsere erfüllende Apotheke ist und keine Lizenz zum Umgang mit der Erfüllung oder zur Erteilung medizinischer Ratschläge hat. Es handelt sich nur um eine Verwaltungsadresse ohne Büros. Wir sind ein internationales Apothekennetzwerk, das von lizenzierten Einrichtungen versendet und in GBP und EUR abgerechnet wird. Bei Produkt- und Bestellanfragen besuchen Sie bitte die Seite „Kontakt“. Vielen Dank.

Aktualisierung dieser Richtlinie

Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie und unserer Informationsverarbeitungspraktiken werden in dieser Richtlinie zeitnah berücksichtigt. Wir können Teile dieser Richtlinie hinzufügen, ändern oder entfernen, wenn wir dies für angebracht halten. Sie können feststellen, wann diese Richtlinie zuletzt aktualisiert wurde, indem Sie auf das Änderungsdatum auf der Datenschutzrichtlinien-Seite von DokterNow verweisen.