Privacy- en cookiebeleid
DokterNow.com (het "Bedrijf", "wij" of "ons") is toegewijd aan het beschermen en respecteren van uw privacy. Dit beleid (samen met de gebruiksvoorwaarden van onze website en alle andere documenten waarnaar hierin wordt verwezen) beschrijft de basis waarop alle persoonlijke gegevens die wij van u verzamelen of die u aan ons verstrekt, door ons worden verwerkt. Lees het volgende zorgvuldig door om onze opvattingen en praktijken met betrekking tot uw persoonlijke gegevens en de manier waarop wij deze behandelen te begrijpen. Door www.dokternow.com te bezoeken, aanvaardt u en stemt u in met de praktijken die in dit beleid worden beschreven. Voor de toepassing van de Data Protection Act 1998, de EU General Data Protection Regulation, of enige andere toepasselijke wetgeving, is de data controller dokternow.com. Houd er rekening mee dat links van onze website u naar externe websites kunnen leiden die niet onder dit beleid vallen. Wij raden u aan hun privacybeleid zelf te controleren voordat u persoonlijke informatie verstrekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, het functioneren of het informatieverzamelingsbeleid van deze externe websites. Informatie die wij van u verzamelen Wij zullen de volgende gegevens over u verzamelen en verwerken:
- Informatie die u ons geeft. Dit is informatie over u die u ons geeft door formulieren in te vullen op onze site, www.dokternow.com, ("onze site") of door met ons te corresponderen per telefoon, e-mail of anderszins. Het omvat informatie die u verstrekt wanneer u zich registreert om onze site te gebruiken, zich abonneert op onze service, een product zoekt, een bestelling plaatst op onze site, deelneemt aan discussieborden of andere sociale mediafuncties op onze site, of meedoet aan een wedstrijd, promotie of onderzoek, en wanneer u een probleem met onze site meldt. De informatie die u ons geeft kan bestaan uit uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, financiële en creditcardgegevens, een persoonlijke beschrijving en/of foto.
- Gegevens van bijzondere categorie die u aan ons verstrekt. Dit is gevoelige informatie die u ons geeft door formulieren op onze site in te vullen of door met ons te corresponderen per telefoon, e-mail of anderszins. U verstrekt ons gegevens van bijzondere categorie wanneer u een aankoop doet en onze screeningsinformatie invult als onderdeel van uw consultatie. Het kan gaan om, maar is niet beperkt tot, informatie met betrekking tot genetica, etnische afkomst, gezondheid, biometrie, seksleven en/of seksuele geaardheid.
- Informatie die wij over u verzamelen. Met betrekking tot elk van uw bezoeken aan onze site verzamelen wij automatisch de volgende informatie:
- technische informatie, waaronder het internet protocol (IP)-adres dat wordt gebruikt om uw computer met het internet te verbinden, uw inloggegevens, browsertype en -versie, instelling van de tijdzone, types en versies van browser plug-ins, besturingssysteem en platform; en
- informatie over uw bezoek, waaronder de volledige Uniform Resource Locators (URL), clickstream naar, via en van onze site (inclusief datum en tijd), producten die u hebt bekeken of gezocht, responstijden van pagina's, downloadfouten, duur van bezoeken aan bepaalde pagina's, informatie over pagina-interactie (zoals scrollen, klikken en mouse-overs), methoden die zijn gebruikt om weg te bladeren van de pagina, en elk telefoonnummer dat is gebruikt om onze klantenservice te bellen.
- Informatie die wij ontvangen van andere bronnen. Dit is informatie die wij over u ontvangen als u een van de andere websites gebruikt die wij beheren of de andere diensten die wij aanbieden. In dat geval zullen wij u bij het verzamelen van die gegevens hebben geïnformeerd of wij van plan zijn die gegevens intern te delen en te combineren met gegevens die op onze site zijn verzameld. Wij zullen u ook hebben verteld met welk doel wij uw gegevens zullen delen en combineren. Wij werken nauw samen met geselecteerde derden (waaronder bijvoorbeeld zakelijke partners, onderaannemers in technische, betalings- en leveringsdiensten, advertentienetwerken, aanbieders van analyses, aanbieders van zoekinformatie, kredietinformatiebureaus) en zullen u op de hoogte stellen wanneer wij informatie over u van hen ontvangen en de doeleinden waarvoor wij die informatie willen gebruiken.
- Strikt noodzakelijke cookies: Deze zijn nodig voor de werking van onze site. Ze omvatten cookies die u in staat stellen in te loggen op beveiligde delen van onze site, het winkelwagentje te gebruiken of gebruik te maken van e-billing services.
- Analytische/prestatiecookies: Hiermee kunnen we het aantal bezoekers van onze site volgen. Dit helpt ons de werking van onze site te verbeteren, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat gebruikers gemakkelijk vinden wat ze zoeken.
- Functionele cookies: Deze worden gebruikt om u te herkennen wanneer u terugkeert naar onze site, zodat wij onze inhoud voor u kunnen personaliseren, u bij naam kunnen begroeten en uw voorkeuren kunnen onthouden.
- Targeting cookies: Deze cookies registreren uw bezoek aan onze site, de pagina's die u hebt bezocht en de links die u hebt gevolgd. Wij gebruiken deze informatie om onze site en de daarop getoonde reclame relevanter te maken voor uw interesses. Wij kunnen deze informatie voor dit doel ook delen met derden.
- om onze verplichtingen na te komen die voortvloeien uit overeenkomsten tussen u en ons en om u de informatie, producten en diensten te leveren die u bij ons aanvraagt;
- om u informatie te verstrekken over andere goederen en diensten die wij aanbieden en die vergelijkbaar zijn met die welke u reeds hebt gekocht of waarover u hebt geïnformeerd;
- om u, of geselecteerde derden, informatie te verstrekken over goederen of diensten waarvan wij denken dat ze u interesseren. Als u een bestaande klant bent, zullen wij u alleen langs elektronische weg (e-mail of SMS) benaderen met informatie over goederen en diensten die vergelijkbaar zijn met die welke het onderwerp waren van een eerdere verkoop of onderhandelingen over een verkoop aan u. Als u een nieuwe klant bent en wij geselecteerde derden toestemming geven om uw gegevens te gebruiken, zullen wij (of zij) alleen elektronisch contact met u opnemen als u daarvoor toestemming hebt gegeven. Als u niet wilt dat wij uw gegevens op deze manier gebruiken, of dat wij uw gegevens doorgeven aan derden voor marketingdoeleinden, vink dan het betreffende vakje aan op het bestelformulier waarop wij uw gegevens verzamelen;
- om u te informeren over wijzigingen in onze dienst; en
- om er met behulp van interne gegevensanalyse en andere verwante marketingmethoden voor te zorgen dat de inhoud van onze site op de voor u en uw computer meest doeltreffende wijze wordt gepresenteerd.
- om onze site te beheren en voor interne operaties, inclusief probleemoplossing, gegevensanalyse, testen, onderzoek, statistische en enquêtedoeleinden;
- om onze site te verbeteren zodat de inhoud op de meest effectieve manier voor u en uw computer wordt gepresenteerd;
- om u te laten deelnemen aan interactieve functies van onze dienst, wanneer u daarvoor kiest;
- als onderdeel van onze inspanningen om onze site veilig en beveiligd te houden;
- om de doeltreffendheid te meten of te begrijpen van reclame die wij aan u en anderen aanbieden, en om u relevante reclame aan te bieden; en
- om u en andere gebruikers van onze site suggesties en aanbevelingen te doen over goederen of diensten die u of hen kunnen interesseren.
- adverteerders en reclamenetwerken die de gegevens nodig hebben om relevante advertenties te selecteren en aan u en anderen aan te bieden. Wij maken geen informatie over identificeerbare personen bekend aan onze adverteerders, maar hebben het recht hen geaggregeerde informatie over onze gebruikers te verstrekken. Wij kunnen gebruik maken van de persoonsgegevens die wij van u hebben verzameld om ons in staat te stellen aan de wensen van onze adverteerders te voldoen door hun advertentie aan die doelgroep te tonen;
- analytics en search engine providers die ons helpen bij het verbeteren en optimaliseren van onze site; en
- kredietinformatiebureaus voor het beoordelen van uw kredietscore wanneer dit een voorwaarde is voor het aangaan van een contract met u.
- vereist door de wet, of om te voldoen aan gerechtelijke procedures, gerechtelijke bevelen of wettelijke of regelgevende procedures;
- noodzakelijk om de veiligheid van onze werknemers, onze eigendommen of het publiek te beschermen;
- noodzakelijk voor de preventie of opsporing van criminaliteit, met inbegrip van de uitwisseling van informatie met andere bedrijven of organisaties met het oog op bescherming tegen fraude en vermindering van het kredietrisico; en/of
- proportioneel als onderdeel van een fusie, bedrijfsverkoop of verkoop van activa, in het geval dat dit gebeurt zullen wij uw informatie delen met de betrokken potentiële verkoper of koper.
- Waarom we uw informatie gebruiken
- Welke categorieën informatie we gebruikten
- Met wie we de informatie hebben gedeeld
- Hoe lang we uw informatie willen bewaren
- de informatie niet langer nodig is voor het oorspronkelijke doel waarvoor wij ze verzameld hebben;
- u uw toestemming om de informatie te gebruiken intrekt (en wij geen andere wettelijke reden hebben om ze te blijven gebruiken);
- u er bezwaar tegen heeft dat wij uw gegevens gebruiken en wij geen dwingende reden hebben om ze te blijven gebruiken;
- wij uw informatie onrechtmatig hebben gebruikt; en/of
- we zijn onderworpen aan een wettelijke verplichting om uw informatie te verwijderen.
- wanneer we u vertellen over producten of diensten die vergelijkbaar zijn met producten of diensten die u al hebt gekocht;
- wanneer we uw informatie gebruiken om ons bedrijf beter te maken; of
- wanneer wij contact met u opnemen voor interactie, communicatie of om u te informeren over wijzigingen die wij aanbrengen
- u hebt ons laten weten dat de informatie die wij over u hebben onjuist is, en wij hebben dit nog niet kunnen verifiëren;
- u bezwaar hebt gemaakt tegen het gebruik van uw gegevens voor onze eigen legitieme belangen en wij uw bezwaar in overweging nemen;
- wij uw gegevens op onwettige wijze hebben gebruikt, maar u niet wilt dat wij uw gegevens verwijderen; of
- wij de informatie niet langer hoeven te gebruiken, maar u deze nodig heeft voor een rechtsvordering