¿En qué se diferencia una farmacia en línea de mi farmacia local?
Our online portal can save you up to 50% or more on your local chemist, we also offer competitive prices on all our medications including a free consultation with a qualified doctor. Now with our affiliate pharmacies, we can offer an increased range of products at some of the best possible pharmaceutical buying power Worldwide.
¿Necesito receta para hacer un pedido?
No necesita receta médica para hacer un pedido a nuestro servicio médico; sin embargo, debe facilitar suficiente información sobre su salud para que nuestros médicos puedan tomar una decisión clínica al respecto.
¿Es discreto el envase?
Sí. Enviamos los paquetes en embalajes sencillos, sin ninguna indicación de lo que contienen.
¿Por qué los medicamentos son más baratos en Nueva Zelanda, Canadá y el Reino Unido?
Los responsables sanitarios de estos países han negociado mejores tarifas con las grandes farmacéuticas para poder disponer de medicamentos más baratos para sus pacientes y mejorar sus vidas.
¿Puedo utilizar una receta existente?
Puede enviarnos una copia de su receta actual, pero no podemos dispensarle medicamentos con ella, sólo la utilizaremos como base para conocer su estado de salud.
¿Cómo trabajamos?
1. 1. Usted realiza su pedido en línea en www.dokternow.com para el medicamento seleccionado.
2. Su pedido espera a ser aprobado por un médico, lo que puede tardar hasta 24 horas. (a veces más dependiendo de la agenda del médico)
3.
Tenga en cuenta que su pedido puede marcarse como enviado, pero es posible que no salga de nuestra farmacia hasta el día siguiente.
4. Una vez impreso el pedido, éste se envía a la farmacia.Una vez impreso el pedido y marcado como enviado, el pedido se enviará una vez comprobado por el farmacéutico (tenga en cuenta que el farmacéutico puede rechazar su pedido si considera que está realizando un pedido excesivo o abusando del servicio). Una vez realizadas todas las comprobaciones, su medicación se enviará por el método de entrega seleccionado en el momento de la compra.
(podrá realizar el seguimiento del paquete una vez recogido)
- No ofrecemos un servicio de entrega garantizado al día siguiente.
- Es posible que su pedido no salga de nuestras instalaciones el mismo día en que se marca como "enviado".
- El servicio de atención al cliente no puede acelerar el envío de su pedido.
- No puede hablar con un médico o farmacéutico para cuestionar su decisión.
- No puede cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido.
- Cancelaremos su pedido si sospechamos que está abusando del servicio.
- Si observamos que hay un número duplicado de cuentas de personas en la misma dirección, le pediremos que nos facilite un documento de identidad de cada una de las personas que realizan el pedido.
¿Cómo puedo estar seguro de que el medicamento es genuino?
Sin duda, utilizamos los mismos proveedores que su farmacia favorita. No obstante, algunos medicamentos procedentes de farmacias europeas e internacionales pueden tener envases diferentes, pero se trata de los mismos medicamentos con los mismos principios activos y la misma calidad.
¿Cuántos días tienen que pasar para que me devuelvan el dinero?
Una vez que se reembolsa un pedido, los fondos tardan 72 horas en abonarse en su cuenta.
¿Cuándo puedo repetir un pedido de un producto que contenga opiáceos?
Sólo se le permite pedir una repetición de un producto que contenga opiáceos después de 28 días; en algunos casos puede exigirse un justificante de domicilio en la segunda compra.
¿Cuánto se tarda en aprobar un pedido?
Los médicos pueden tardar entre 3 y 24 horas en aprobar los pedidos, pero los comprueban muchas veces al día para asegurarse de que no les falta ningún pedido pendiente.
¿Desde dónde se envían mis medicamentos?
Nuestras farmacias se encuentran en Alemania, los Países Bajos, el Reino Unido y la India - La mayoría de los medicamentos se envían desde nuestras farmacias neerlandesas
¿Puedo esperar confidencialidad del servicio?
Toda la información médica y las cuentas de pedidos son totalmente confidenciales y sólo pueden acceder a ellas nuestros médicos y nuestro personal.
¿Envían medicamentos desde la India?
Algunos de nuestros medicamentos se envían desde nuestra farmacia india autorizada, y pueden tardar algún tiempo en llegar; sin embargo, todos los envíos serán rastreados a través de un enlace verificado. Usted tiene la seguridad de que los medicamentos que recibe tienen la más alta calidad al igual que su farmacia local.
¿Tengo que pagar tasas e impuestos?
En algunos casos es posible que los clientes tengan que pagar aranceles, pero los medicamentos enviados desde países de la UE no requieren impuestos cuando se envían a otros países de la UE. Los EE.UU. y otros países de Oriente Medio y Asia no requieren el pago de impuestos, ya que suelen enviarse desde el Reino Unido y otros países de la India. En caso de que tenga que pagar impuestos, éstos son de su exclusiva responsabilidad como comprador.
¿Puede ¿Entregar en todos los Estados miembros de la UE?
Sí, hacemos envíos a Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, República de Chipre, Rumanía y Suecia.