Acerca de DokterNow

En DokterNow creemos que los servicios de su médico pueden ser extremadamente difíciles y con muchos de nosotros llevando vidas ocupadas, tanto personal como profesionalmente, encontrar el tiempo no sólo para visitar a un médico sino también para visitar una farmacia para luego ir a recoger su medicación puede ser increíblemente desafiante.

Nuestros servicios son tan sencillos como pedir su medicación en línea y recibirla en la puerta de su casa en una de nuestras farmacias de la UE. 

That’s why we’re here to simplify the process for you. Our services are designed to make healthcare more convenient. It’s as straightforward as ordering your prescribed medication online, and we’ll ensure it’s promptly delivered to your doorstep by one of our trusted EU pharmacies. We believe that accessing essential healthcare should be easy and stress-free, allowing you to focus on your well-being without unnecessary hassles.

Política de exención de responsabilidad (exención de responsabilidad médica)

Any product information or advice on this site is provided for informational purposes only and should not be used as a substitute for the advice provided by your medical practitioners. You should not use the information contained here for diagnosing or treating a health problem or disease. You should read all product information carefully before purchasing and if you suspect you have a medical problem, promptly consult your healthcare professional.

Los precios, especificaciones y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Las especificaciones técnicas y las características son meramente orientativas y no se garantiza su exactitud. Se han tomado todas las precauciones posibles para proporcionar detalles precisos en este sitio web, sin embargo, pueden aparecer pequeñas discrepancias.

Before making any purchases, it is essential to thoroughly read and understand all product information. If there is a suspicion of a medical problem, it is recommended to promptly consult with a qualified healthcare professional for personalized guidance.

Furthermore, users should be aware that prices, specifications, and services may be subject to change without prior notice. The technical specifications and features provided are for guidance purposes only and cannot be guaranteed to be entirely accurate. While every effort has been made to ensure accuracy, minor discrepancies may still appear, and users are encouraged to exercise due diligence.

Limitación de responsabilidad

En ningún caso nosotros o nuestros agentes, directores, empleados o proveedores seremos responsables de la pérdida de beneficios o de cualquier daño especial, incidental o consecuente, que surja de o en conexión con el uso o rendimiento de la información, la prestación o falta de prestación de servicios o productos, o el material disponible en el sitio.

To the extent that we or our agents, directors, employees, or suppliers are found liable for any loss or damage whatsoever in connection with the use of the information services, or products on this site, such liability will be limited to the actual cost to us of the services or products provided.

In the rare event that we, or our agents, directors, employees, or suppliers are found liable for any loss or damage in connection with the use of the information, services, or products on this site, such liability will be limited to the actual cost to us of the services or products provided. This limitation extends to cover any legal claims, whether in contract, tort, or any other theory of liability.

Users are strongly encouraged to carefully review and understand these limitations of liability before using the information, services, or products provided on this site.

Condiciones generales

• No asumimos ninguna responsabilidad por el uso de los productos suministrados. Es responsabilidad del comprador utilizarlos bajo la orientación de un médico.
• In the event, that the requested products are detained and confiscated by foreign customs our site guarantee will be adhered to.
• DokterNow no se hace responsable de las devoluciones de productos causadas por un envío incorrecto debido a una información de envío errónea proporcionada por el comprador.
• Los precios están sujetos a pequeños cambios según los tipos de cambio internacionales.
• La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso.
• DokterNow no se hace responsable de los retrasos en el envío causados por retrasos temporales en la entrega del/de los producto/s solicitado/s por parte del fabricante/proveedor o por cualquier otro retraso imprevisible. DokterNow tampoco es responsable de los retrasos en la entrega causados por días festivos o por el servicio de correos encargado de la entrega.
• No se aceptan cancelaciones de pedidos después de que el pedido haya sido enviado.
• No vendemos más productos que los que figuran en este sitio.
• Yo, el cliente, entiendo y acepto que soy responsable de todas las aduanas, aranceles e impuestos, si procede, en mi país. He comprobado que el medicamento está permitido en mi país.
• Yo, como usuario de este sitio web, estoy de acuerdo en que no estoy accediendo a este sitio para obtener información para utilizar en contra de los operadores del sitio web sus afiliados, o cualquier otra persona o entidad de cualquier manera concebible.
• I, as a user of this website, agree that I will hold the operators of this website or anyone associated with this website harmless for any information I find herein.
• I, as a user of this website, agree that I know and understand the laws in my country and province/state concerning purchasing prescription medication and agree to hold the owners and operators of this site harmless for my actions.

Información sobre seguridad y entrega

This site is protected by secure 128-bit SSL (Secure Sockets Layer) encryption, and sensitive data is never stored unencrypted, so you can feel assured that all your ordering details are safe. Our site has a digital security certificate signed by Thawte, a leading security provider.

Los pedidos procedentes de fuentes nacionales se despachan en 24 horas y se envían por mensajería rápida a todo el mundo (todos los precios de este sitio web incluyen los gastos de envío). Los pedidos procedentes de proveedores internacionales pueden tardar entre 48 y 72 horas en enviarse, y en casos muy especiales productos específicos pueden tardar semanas en enviarse. Aceptamos el pago con la mayoría de las principales tarjetas de crédito, pero algunos productos sólo pueden utilizarse con determinados tipos de tarjeta, u otros métodos de pago, en función de la normativa de los proveedores de pago. Comprar con nosotros es 100% seguro. Los gastos de envío varían según el producto solicitado.

Garantía del cliente: Si no recibes tu pedido por favor háznoslo saber inmediatamente y te lo enviaremos de nuevo. Intentamos garantizar la entrega de TODOS los paquetes.

¿Cómo se entrega mi pedido?

La mayoría de los pedidos se procesan y se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables tras su recepción (véanse los detalles más arriba). Recibirá automáticamente una confirmación por correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado y su pago procesado. Si no tenemos existencias, le enviaremos un correo electrónico con un plazo de entrega aproximado o le ofreceremos un producto alternativo, a menos que ya se haya publicado un aviso de pedido pendiente en el sitio web.

Los pedidos se envían por correo aéreo internacional con seguimiento POST. La entrega dentro de la UE tarda entre 1 y 5 días laborables, sin embargo, la entrega a EE.UU. y la costa del Pacífico suele tardar entre 10 y 12 días laborables y entre 15 y 21 días laborables al resto del mundo a partir de la fecha de envío. Algunos pedidos pueden enviarse por Royal Mail u otro servicio postal. Algunos artículos especiales tardarán hasta 30 días en entregarse, debido a los trámites adicionales que exige la ley.

Unfortunately, we have no control over mail service problems and delays. Please remember that several factors can elongate delivery times slightly such as statutory vacations, postal service suspensions, elections, and industrial action on the part of the mail service.

If after 30 days from the shipment date, your order does not arrive or show a recent tracking update, we will issue a free reshipment. If after 15 days your tracking number (where one has been issued) shows no updates, we will reship it. In the event of a double delivery (original and reshipment orders both arrive), we will rebill you for the extra product. You will be able to return duplicate shipments for credit when requested, less a 10% stocking fee unless an exception is granted by DokterNow.

No obstante, tenemos un excelente porcentaje de éxito en el envío puntual de sus mercancías. Los paquetes que le enviaremos son pequeños y discretos. Todas las facturas se envían por correo electrónico como confirmación del pedido, pero también pueden imprimirse desde el área Cuenta del sitio web.

Estamos siempre disponibles y encantados de responder a cualquier pregunta o duda que pueda tener en relación con la entrega, los pedidos u otros productos que le gustaría ver en nuestro stock.

No ofrecemos servicio de atención al cliente ni realizamos pedidos por teléfono, sólo a través del sitio web y del correo electrónico. Esto nos permite mantener nuestros precios a usted más bajo en el sitio web, y operar de manera más eficiente con los clientes de decenas de diferentes zonas horarias.

Garantía

DokterNow is not responsible for the individual laws of the customer’s own country concerning our products. However, if your order becomes lost or does not deliver within a reasonable amount of time, for any reason, then we do offer a limited guarantee. We offer to replace your order, free of charge, one time only. Any further reships or credits for that same order are solely at DokterNow’s discretion.