Rückerstattungs-, Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie

DokterNow erlaubt aus Sicherheitsgründen keine Rückgabe von verschriebenen Medikamenten, da zurückgesandte Medikamente nicht an andere Kunden weiterverkauft werden können. Wenn Sie unerwünschte oder ungenutzte Medikamente haben, können Sie diese zu einer örtlichen Apotheke bringen, wo sie die Produkte sicher entsorgen. Falls Sie unerwünschte oder ungenutzte Medikamente besitzen, raten wir dringend davon ab, diese an uns zurückzusenden. Stattdessen empfehlen wir Ihnen, diese Medikamente zu Ihrer örtlichen Apotheke zu bringen, wo sie über das Fachwissen und die entsprechenden Prozesse verfügen, um solche Produkte sicher und gemäß den geltenden Vorschriften und Richtlinien zu entsorgen. Die verantwortungsvolle Entsorgung von Medikamenten ist nicht nur für Ihre Sicherheit von entscheidender Bedeutung, sondern trägt auch zum Wohl der Gemeinschaft und der Umwelt bei. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei der Einhaltung dieser wichtigen Sicherheitsmaßnahmen. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Anleitungen zur Entsorgung von Medikamenten benötigen, können Sie sich gerne an uns oder Ihren örtlichen Gesundheitsdienstleister wenden. Ihr Engagement für Sicherheit ist lobenswert, und wir sind hier, um Sie bei der verantwortungsvollen Wahl für Ihre Gesundheit und das Gemeinwohl zu unterstützen.

Stornierung

Kunden haben das Recht, die Bestellung zu stornieren und das Medikament für eine Rückerstattung zurückzusenden, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:

• Verschriebenes Medikament;
  • nicht wie bestellt
  • beschädigt oder fehlerhaft

Wenn Sie eines unserer Produkte bestellt haben, das per Post geliefert wird, haben Sie das Recht, eine Bestellung bis zu dem Zeitpunkt zu stornieren, an dem Ihr Medikament versandt wird. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben, geben Sie bitte die folgenden Informationen an: Vollständiger Name, Bestellnummer und Geburtsdatum, um uns bei der Identifizierung Ihrer Bestellung zu helfen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Stornierung ab dem Datum wirksam ist, an dem die E-Mail empfangen wird. Um einen Vertrag zu stornieren, müssen Sie uns lediglich mitteilen, dass Sie sich innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung entschieden haben, zu stornieren.

Rückerstattung

DokterNow erstattet den Preis des Medikaments vollständig zusammen mit den zusätzlichen Kosten, die durch die Rücksendung des Medikaments entstanden sind. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir gesetzlich berechtigt sind, Ihre Rückerstattung um den Betrag zu reduzieren, der dem Wertverlust der Ware entspricht, wenn dieser durch Ihre Handhabung der Ware verursacht wurde, die in einem Geschäft nicht erlaubt wäre. Wir erstatten Ihnen auch die von Ihnen gezahlten Lieferkosten, wobei die maximale Rückerstattung den Kosten der günstigsten Liefermethode entspricht, die wir anbieten (vorausgesetzt, dies ist eine übliche und allgemein akzeptierte Methode). Wenn wir beispielsweise eine Lieferung von Waren innerhalb von 1-3 Tagen zu einem Preis anbieten, Sie sich jedoch dafür entscheiden, die Waren innerhalb von 24 Stunden zu einem höheren Preis liefern zu lassen, erstatten wir nur den Betrag, den Sie für die günstigere Lieferoption bezahlt hätten. Wir erstatten Ihnen den Betrag auf die Kredit- oder Debitkarte, die Sie zur Zahlung verwendet haben. Im Falle einer teilweisen Rückerstattung behalten wir uns jedoch das Recht vor, Ihnen einen Scheck auszustellen. Wenn die Karte, mit der Sie bezahlt haben, vor der Rückerstattung abläuft, rufen Sie uns bitte an, um uns Ihre neuen Kartendaten mitzuteilen.