FAQs

Häufig gestellte Fragen

Wie unterscheidet sich eine Online-Apotheke von meiner lokalen Apotheke?

Unser Online-Portal kann Ihnen bis zu 50 % oder mehr im Vergleich zu Ihrer örtlichen Apotheke sparen. Wir bieten außerdem wettbewerbsfähige Preise für alle unsere Medikamente an, einschließlich einer kostenlosen Beratung durch einen qualifizierten Arzt. Dank unserer Partnerapotheken können wir nun ein erweitertes Produktsortiment mit einer der besten pharmazeutischen Einkaufsmöglichkeiten weltweit anbieten.

Sie benötigen kein Rezept, um über unseren Ärzteservice zu bestellen. Sie müssen jedoch ausreichend Informationen über Ihre Gesundheit bereitstellen, damit unsere Ärzte eine klinische Entscheidung über Ihren Gesundheitszustand treffen können.

Ja. Wir versenden Pakete in neutraler Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt

Die Gesundheitsbehörden in diesen Ländern haben bessere Preise mit der Pharmaindustrie ausgehandelt, um günstigere Medikamente für ihre Patienten bereitzustellen und deren Lebensqualität zu verbessern.

Sie können uns eine Kopie Ihres bestehenden Rezepts zusenden, jedoch können wir nicht auf Grundlage dieses Rezepts Medikamente ausgeben. Wir werden es nur als Grundlage nutzen, um Ihre Gesundheit besser zu verstehen.

Sie geben Ihre Bestellung für das ausgewählte Medikament online auf www.dokternow.com auf.
Ihre Bestellung wartet auf die Genehmigung durch einen Arzt, was bis zu 24 Stunden dauern kann (manchmal länger, abhängig vom Terminkalender des Arztes).
Die Bestellung wird dann an eine Apotheke weitergeleitet, wo sie gedruckt wird.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung als versandt markiert werden kann, aber möglicherweise erst am folgenden Tag unser Haus verlässt.
Sobald die Bestellung gedruckt wurde, wird sie als versandt markiert und die Bestellung wird versandt, nachdem sie vom Apotheker überprüft wurde (bitte beachten Sie, dass der Apotheker Ihre Bestellung ablehnen kann, wenn er der Meinung ist, dass Sie überbestellen oder den Service missbrauchen). Sobald alle Überprüfungen abgeschlossen sind, wird Ihr Medikament auf dem im Checkout gewählten Lieferweg versandt.

(Sie können das Paket verfolgen, sobald es abgeholt wurde.)

– Wir bieten keinen garantierten Service für die Lieferung am nächsten Tag an.
– Ihre Bestellung kann uns nicht am selben Tag verlassen, an dem sie als „versandt“ markiert wurde.
– Ihre Bestellung kann nicht durch den Kundenservice beschleunigt werden.
– Sie können nicht mit einem Arzt oder Apotheker sprechen, um deren Entscheidung anzufechten.
– Sie können die Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr ändern.
– Wir werden Ihre Bestellung stornieren, wenn wir den Verdacht haben, dass Sie den Service missbrauchen.
– Wenn wir feststellen, dass mehrere Konten für dieselbe Adresse bestehen, werden wir Sie bitten, für jede bestellende Person einen Ausweis vorzulegen.

Wir verwenden sicherlich dieselben Lieferanten wie Ihre bevorzugte Apotheke vor Ort. Allerdings kann es sein, dass bestimmte Medikamente, die aus europäischen und internationalen Apotheken stammen, eine andere Verpackung haben, aber es handelt sich um dieselben Medikamente mit denselben Wirkstoffen und der gleichen Qualität.

Sobald eine Bestellung erstattet wurde, dauert es 72 Stunden, bis die Gelder auf Ihrem Konto gutgeschrieben werden.

Sie dürfen ein opioidhaltiges Produkt nur nach 28 Tagen erneut bestellen. In einigen Fällen kann bei der zweiten Bestellung ein Adressnachweis erforderlich sein.

Die Ärzte können zwischen 3 und 24 Stunden benötigen, um Bestellungen zu genehmigen. Sie überprüfen jedoch mehrmals täglich die Bestellungen, um sicherzustellen, dass keine ausstehenden Bestellungen übersehen werden.

Unsere Apotheken befinden sich in Deutschland, den Niederlanden, dem Vereinigten Königreich und Indien – die meisten Medikamente werden von unseren niederländischen Apotheken versendet.

Alle medizinischen Informationen und Bestellkonten sind vollständig vertraulich und können nur von unseren Ärzten und Mitarbeitern eingesehen werden.

Einige unserer Medikamente werden von unserer zugelassenen indischen Apotheke versandt, und diese können etwas länger dauern, bis sie ankommen. Alle Sendungen werden jedoch über einen verifizierten Link verfolgt. Sie können sicher sein, dass die Medikamente, die Sie erhalten, die gleiche hohe Qualität haben wie bei Ihrem örtlichen Apotheker.

In einigen Fällen müssen Kunden möglicherweise Zölle zahlen. Allerdings sind Medikamente, die aus EU-Ländern versandt werden, von Steuern befreit, wenn sie in andere EU-Länder geliefert werden. In den USA und anderen Ländern im Nahen Osten und Asien sind in der Regel keine Zollzahlungen erforderlich, da die Medikamente normalerweise aus dem Vereinigten Königreich und Indien versandt werden. Sollten Sie Steuern zahlen müssen, liegt dies in Ihrer Verantwortung als Käufer.

Ja, wir liefern nach Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republik Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.