Allgemeine Geschäftsbedingungen und Richtlinien

Alle Produktinformationen oder Ratschläge auf dieser Website dienen nur zu Informationszwecken und sollten nicht als Ersatz für den Rat Ihrer eigenen medizinischen Fachkräfte verwendet werden. Sie sollten die hier enthaltenen Informationen nicht zur Diagnose oder Behandlung eines gesundheitlichen Problems oder einer Krankheit verwenden. Lesen Sie alle Produktinformationen sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen, und konsultieren Sie bei Verdacht auf ein medizinisches Problem umgehend Ihren Gesundheitsdienstleister.

Preise, Spezifikationen und Dienstleistungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Technische Spezifikationen und Funktionen dienen nur als Orientierungshilfe und können nicht als vollständig genau garantiert werden. Es wurde größte Sorgfalt darauf verwendet, genaue Details auf dieser Website bereitzustellen, jedoch können geringfügige Abweichungen auftreten.

Haftungsbeschränkung
In keinem Fall haften wir oder unsere Vertreter, Direktoren, Mitarbeiter oder Lieferanten für entgangene Gewinne oder besondere, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung oder Leistung von Informationen, der Bereitstellung oder Nichtbereitstellung von Dienstleistungen oder Produkten oder von Materialien auf der Website ergeben.

Soweit wir oder unsere Vertreter, Direktoren, Mitarbeiter oder Lieferanten für Verluste oder Schäden jeglicher Art im Zusammenhang mit der Nutzung der Informationen oder Dienstleistungen oder Produkte auf dieser Website haftbar gemacht werden, ist diese Haftung auf die tatsächlichen Kosten der von uns bereitgestellten Dienstleistungen oder Produkte beschränkt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Wir übernehmen keine Haftung für die Verwendung der gelieferten Produkte. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, diese unter Anleitung eines Arztes zu verwenden.

Bitte lesen Sie immer die vom Hersteller bereitgestellte Packungsbeilage, die Informationen zur Lagerung und Anwendung enthält. Die Informationen auf unserer Website sind ergänzend.

Sollten die bestellten Produkte von ausländischen Zollbehörden einbehalten und beschlagnahmt werden, wird unsere Garantie eingehalten.

Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendung von Produkten, die aufgrund von falschen Lieferinformationen, die vom Käufer angegeben wurden, nicht ordnungsgemäß geliefert wurden.

Rücksendungen aus Bequemlichkeit werden nicht akzeptiert, da die meisten Produkte nach Rücksendung nicht erneut an andere Patienten ausgegeben werden können. Wir ersetzen jede fehlerhafte oder falsche Lieferung, wenn wir innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung (14 Tage für kühlpflichtige Artikel) benachrichtigt werden. Dies liegt teilweise daran, dass das Produkt zu diesem Zeitpunkt länger in der Obhut des Patienten als im Erfüllungsort oder beim Postdienstleister war. Nach diesem Zeitpunkt ersetzen wir nur Artikel, die nachweislich zum Zeitpunkt der Lieferung abgelaufen waren oder vor dem Zeitpunkt ablaufen würden, an dem der Patient sie aufgrund seiner täglichen Dosierung verwenden könnte.

Preise können geringfügigen Änderungen entsprechend den internationalen Wechselkursen unterliegen.

Die Verfügbarkeit von Produkten kann ohne weitere Ankündigung geändert werden.

Wir sind nicht verantwortlich für Versandverzögerungen, die durch vorübergehende Verzögerungen bei der Lieferung des bestellten Produkts/der bestellten Produkte durch den Hersteller/Lieferanten oder durch andere unvorhersehbare Verzögerungen verursacht werden. Ebenso wenig sind wir für Lieferverzögerungen verantwortlich, die durch Feiertage oder den für die Lieferung zuständigen Postdienst verursacht werden.

Alle unsere Erfüllungsorte unterliegen Audits und Inspektionen durch Regulierungsbehörden. Dies kann einmal oder zweimal pro Jahr geschehen. Während eines Audits kann es zu Verzögerungen beim Versand von Bestellungen kommen. Wir sind für diese Verzögerungen nicht verantwortlich, aber Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde.

Bestellstornierungen werden nach dem Versand der Bestellung nicht akzeptiert.

Wir verkaufen keine anderen Produkte als die auf dieser Website aufgeführten. Einige Produkte erfordern möglicherweise die Ausfüllung eines Fragebogens, der vor dem Kauf genehmigt werden muss.

Ich, der Kunde, verstehe und akzeptiere, dass ich für alle Gesetze, Zölle, Tarife und Steuern in meinem Land verantwortlich bin, falls zutreffend. Ich habe überprüft, dass das Medikament in meinem Land zugelassen ist.

Ich, als Nutzer dieser Website, stimme zu, dass ich diese Website nicht aufrufe, um Informationen zu verwenden, die gegen die Betreiber der Website, ihre Partner oder andere Personen oder Einrichtungen in irgendeiner Weise verwendet werden könnten.

Ich, als Nutzer dieser Website, stimme zu, dass ich die Betreiber dieser Website oder Personen, die mit dieser Website verbunden sind, für Informationen, die ich hier finde, nicht zur Rechenschaft ziehe.

Ich, als Nutzer dieser Website, stimme zu, dass ich die Gesetze in meinem Land und meiner Provinz/meinem Staat bezüglich des Kaufs verschreibungspflichtiger Medikamente kenne und verstehe und akzeptiere, die Eigentümer und Betreiber dieser Website für meine Handlungen nicht verantwortlich zu machen.

Sicherheit
Wenn Sie eine Bestellung online aufgeben, werden Ihre persönlichen Informationen und Finanzinformationen vor dem Versand über das Internet verschlüsselt, sodass es nahezu unmöglich ist, dass Ihre Informationen während der Übertragung an die Bank oder den Prozessor von DokterNow gestohlen oder abgefangen werden.

Wenn Sie sensible Informationen eingeben (z. B. Kreditkartennummern oder Bankinformationen), werden diese Informationen verschlüsselt und mit der besten Verschlüsselungssoftware der Branche geschützt – SSL (Secure Socket Layers) – und mit Schlüsseln verschlüsselt, die nur im temporären Speicher gespeichert werden. Sie erkennen, wann Sie eine sichere Seite betreten, z. B. beim Eingeben Ihrer Zahlungsinformationen, weil das Schlosssymbol in Ihrem Webbrowser gesperrt wird, im Gegensatz zu entsperrt oder geöffnet, wenn Sie nur im Internet surfen. Obwohl wir SSL-Verschlüsselung verwenden, um sensible Informationen online zu schützen, tun wir auch alles Mögliche, um Ihre Informationen offline zu schützen. Alle unsere Kundeninformationen sind eingeschränkt zugänglich. Nur Mitarbeiter, die die Informationen zur Ausführung einer bestimmten Aufgabe benötigen, erhalten Zugang zu persönlich identifizierbaren Informationen.

Sie können sich dafür entscheiden, bestimmte Informationen nicht bereitzustellen, aber dann können Sie möglicherweise viele unserer Funktionen nicht nutzen. Wir verwenden die Informationen, die Sie bereitstellen, für solche Zwecke, wie das Beantworten Ihrer Anfragen, das Anpassen zukünftiger Einkäufe für Sie und die Kommunikation mit Ihnen.

Es ist wichtig, dass Sie sich vor unbefugtem Zugriff auf Ihr Passwort und Ihren Computer schützen. Achten Sie darauf, sich abzumelden, wenn Sie einen gemeinsam genutzten Computer verwenden.

Datenschutzrichtlinie

Einführung
Bei DokterNow ist es unser Hauptanliegen, Ihre Vertraulichkeit zu wahren und Ihre persönlichen Informationen zu schützen. Wir verpflichten uns, die Datenschutzstandards des Landes, in dem Ihre Bestellung erfüllt wird, zu erfüllen oder zu übertreffen. Im Rahmen dieses Engagements hat sich DokterNow an die in diesem Gesetz beschriebenen Grundsätze gehalten, die unser Handeln in Bezug auf die Verwendung personenbezogener Daten regeln.

Die folgenden Richtlinien legen die Grundsätze fest, die wir beim Sammeln, Verwenden, Pflegen und Schützen der von Ihnen bereitgestellten persönlichen Informationen anwenden.

Die Arten von personenbezogenen Daten, die wir erfassen
DokterNow sammelt und verwendet nur solche Informationen, die zur Erbringung unserer Dienstleistungen und zur Erfüllung Ihrer Bestellungen erforderlich sind. Dazu können folgende personenbezogene Daten gehören: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummern, Name Ihres Hausarztes und dessen Kontaktdaten, Alter, Größe, Gewicht, Geschlecht, Geburtsdatum, Vorhandensein und Arten von Arzneimittelallergien, angeforderte Medikamente, Informationen zur Familienanamnese, Ihre persönliche Krankengeschichte, Details Ihrer bestehenden Medikamente und Informationen zur Zahlungsmethode. DokterNow speichert keine unverschlüsselten oder verschlüsselten Kreditkarteninformationen.

Es liegt immer bei Ihnen, uns persönliche Informationen zur Verfügung zu stellen. Ihre Entscheidung, bestimmte Details zurückzuhalten, kann jedoch die Produkte und Dienstleistungen einschränken, die wir Ihnen anbieten können, und es uns erschweren, Sie zu beraten oder geeignete Alternativen vorzuschlagen. Wenn wir Ihre Anfrage basierend auf den bereitgestellten Informationen nicht erfüllen können, können wir Sie um zusätzliche Details bitten, um andere Möglichkeiten zur Unterstützung zu identifizieren. Wir können auch eine Datei mit Kontaktverlauf führen, die für Kundenanfragen verwendet wird.

Wir können anonyme/nicht-personenbezogene Informationen sammeln. Anonyme/nicht-personenbezogene Informationen sind Informationen, die nicht mit einer bestimmten Person oder einem bestimmten Unternehmen in Verbindung gebracht oder auf diese zurückgeführt werden können.

Die Zwecke, für die wir personenbezogene Daten verwenden
Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um mit Ihnen zu kommunizieren, Ihren Besuch auf unserer Website zu verbessern, die Bearbeitung Ihrer Bestellungen zu ermöglichen und die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen effektiv bereitzustellen.

Wir können Ihre persönlichen Informationen verwenden, um Ihnen zusätzliche Produkte und Dienstleistungen von DokterNow anzubieten. Im Falle eines Verkaufs aller oder im Wesentlichen aller Vermögenswerte von DokterNow können Aufzeichnungen mit personenbezogenen Daten an den Käufer übertragen werden. Wir werden Ihre persönlichen Informationen ohne Ihre vorherige Zustimmung nicht an eine externe Organisation weitergeben, damit diese sie für Marketing- oder Werbezwecke verwendet.

Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen nur für die Zwecke, die wir Ihnen mitgeteilt haben. Wenn Ihre Informationen aus irgendeinem Grund für einen anderen Zweck verwendet werden müssen, werden wir Sie benachrichtigen und um Ihre Zustimmung bitten, bevor wir fortfahren.

In einigen Fällen, wie einem Gerichtsverfahren oder einer gerichtlichen Anordnung, können wir auch verpflichtet sein, bestimmte Informationen an Behörden weiterzugeben. Es werden nur die spezifisch angeforderten Informationen offengelegt, und wir werden Vorsichtsmaßnahmen treffen, um sicherzustellen, dass die Behörden, die die Anfrage stellen, berechtigte Gründe dafür haben.

Es gibt einige Situationen, in denen wir rechtlich befugt sind, personenbezogene Daten offenzulegen, z. B. bei der Anwendung angemessener und rechtlicher Methoden zur Eintreibung eines ausstehenden Kontos, bei einem medizinischen Notfall oder bei Verdacht auf illegale Aktivitäten, wie Computerhacking oder Spionage.

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden keine Informationen erfasst, die Sie persönlich identifizieren könnten, es sei denn, Sie entscheiden sich freiwillig, diese bereitzustellen. Sie können unsere Website jederzeit anonym und privat durchsuchen, ohne persönliche Informationen über sich preiszugeben.

Sicherheitsmaßnahmen
Wir verwenden aktuelle Technologien und halten Sicherheitsstandards ein, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, unangemessener Änderung oder Missbrauch geschützt sind. Alle Sicherheitsmaßnahmen sind auch dem Sensibilitätsgrad Ihrer Informationen angemessen. Elektronische Kundenakten werden in einer sicheren Umgebung mit eingeschränktem Zugang aufbewahrt. Papierbasierte Akten werden in Bereichen mit eingeschränktem Zugang aufbewahrt.

Wir verwalten unsere Serverumgebung angemessen und halten uns strikt an unsere Firewall-Infrastruktur. Unsere Sicherheitspraktiken werden regelmäßig überprüft und wir verwenden aktuelle Technologien, um uns bei der Wahrung der Vertraulichkeit und des Datenschutzes Ihrer Informationen zu unterstützen.

Im Laufe des täglichen Betriebs versuchen wir, den Zugang zu persönlichen Informationen auf autorisierte Mitarbeiter zu beschränken, die einen legitimen geschäftlichen Zweck und Grund für den Zugriff darauf haben. Als Bedingung für ihre Anstellung sind alle Mitarbeiter von DokterNow verpflichtet, eine Vertraulichkeitsvereinbarung zu unterzeichnen, die von uns festgelegten Datenschutzstandards einzuhalten und alle geltenden Gesetze und Vorschriften zu befolgen. Der unbefugte Zugriff auf und/oder die Offenlegung von Kundeninformationen durch einen Mitarbeiter von DokterNow ist strengstens untersagt. Alle Mitarbeiter sind verpflichtet, die Vertraulichkeit persönlicher Informationen jederzeit zu wahren, und bei Nichteinhaltung werden angemessene Disziplinarmaßnahmen ergriffen, die Entlassung und rechtliche Schritte umfassen können.

Zugriff auf und Änderung Ihrer Informationen
Entscheidungen werden oft auf der Grundlage der Informationen getroffen, die wir haben. Daher ist es wichtig, dass Ihre persönlichen Informationen korrekt und vollständig sind. Als Kunde haben Sie das Recht, auf die in Ihren persönlichen und finanziellen Dateien gespeicherten Informationen zuzugreifen, diese zu überprüfen und zu ändern.

Um uns zu helfen, Ihre persönlichen Informationen auf dem neuesten Stand zu halten, ermutigen wir Sie, Ungenauigkeiten zu korrigieren und so oft wie nötig Korrekturen vorzunehmen. Trotz unserer Bemühungen können manchmal Fehler auftreten. Wenn Sie fehlerhafte oder veraltete Informationen in Ihrer Datei/Ihren Dateien feststellen, werden wir die entsprechenden Änderungen vornehmen und Ihnen eine Kopie der korrigierten Informationen zur Verfügung stellen. Gegebenenfalls werden wir diese Änderungen auch an andere Parteien weiterleiten, die möglicherweise unbeabsichtigt falsche Informationen von uns erhalten haben.

Entfernungsanfragen
Medizinische Aufzeichnungen, die im Rahmen der Gesundheits- oder Sozialversorgung erstellt werden, sind von den Entfernungsanforderungen der DSGVO ausgenommen. Wenn gewünscht, werden wir jedoch alle identifizierenden Informationen wie Telefonnummer, E-Mail und Adresse aus Ihren Konten streichen. Die Gesetze zu Gesundheitsakten hindern uns daran, eine vollständige Löschung vorzunehmen, aber wir können identifizierbare Informationen entfernen.

Datenschutzbeauftragter
Kunden können Fragen oder Anfragen in Bezug auf unsere Praktiken oder Ihre persönlichen Informationen an unsere Direktoren richten, wie folgt:

DokterNow
Westplein 12
31016 BM
Rotterdam, Niederlande
E-Mail: [email protected]

Bitte beachten Sie, dass diese Adresse nicht unsere erfüllende Apotheke ist und keine Lizenz zum Umgang mit der Erfüllung oder zur Erteilung medizinischer Ratschläge hat. Es handelt sich nur um eine Verwaltungsadresse ohne Büros. Wir sind ein internationales Apothekennetzwerk, das von lizenzierten Einrichtungen versendet und in GBP und EUR abgerechnet wird. Bei Produkt- und Bestellanfragen besuchen Sie bitte die Seite „Kontakt“. Vielen Dank.

Aktualisierung dieser Richtlinie
Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie und unserer Informationsverarbeitungspraktiken werden in dieser Richtlinie zeitnah berücksichtigt. Wir können Teile dieser Richtlinie hinzufügen, ändern oder entfernen, wenn wir dies für angebracht halten. Sie können feststellen, wann diese Richtlinie zuletzt aktualisiert wurde, indem Sie auf das Änderungsdatum auf der Datenschutzrichtlinien-Seite von DokterNow verweisen.